Препоръчано, 2020

Избор На Редактора

Дефиниция SLA

Какво е SLA:

SLA означава Споразумение за нивото на обслужване, което означава Споразумение за нивото на обслужване - ANS“ в португалския превод.

SLA е договор между две страни: между предприятието, което възнамерява да предостави услугата, и клиента, който желае да се възползва от него .

В тези SLA или ANS са уточнени подробно всички аспекти на вида на услугата, която ще бъде предоставена, както и договорните условия, качеството на услугата и цената, която трябва да се заплати за работата.

Това означава, че основните точки на SLA могат да бъдат обобщени в:

  • Определяне на резултатите, които трябва да бъдат получени;
  • Време на изпълнение на дейността, която ще се развива;
  • Определете отговорните за дейностите и участието, което ще имат;
  • Определете инструментите, които ще се използват;
  • Посочете какво ще бъде качеството на работата, която трябва да бъде изпълнена;

Може да се каже, че SLA се прилага във всички пазарни сектори, които се занимават с предоставянето на услуги, но е било договорено това споразумение да се свърже с фирми, работещи в областта на информационните технологии - IT .

Научете повече за значението на информационните технологии.

SLA трябва да се контролират от специфични методи и показатели, които могат да гарантират на обществеността, заинтересована от придобиването на определена услуга, да признае качеството на резултатите, получени от конкретна компания или организация, която ги изпълнява.

Популярни Публикации, 2020

Популярни Категории

Top