бенчмаркинг

Какво е Бенчмаркинг:

Бенчмаркингът е процес на сравняване на продукти, услуги и бизнес практики и е важен инструмент за управление на бизнеса. Сравнителният анализ се извършва чрез проучвания за сравняване на действията на всяка компания.

Bechmarking има за цел да подобри функциите и процесите на дадена компания, както и да бъде важен съюзник за спечелване на състезанието, тъй като бенчмаркингът анализира стратегиите и дава възможност на другата компания да създаде нови идеи за това, което вече се извършва.

Бенчмаркингът се състои от учене от други компании, като работа с висока интензивност, която изисква много време и дисциплина. Тя може да бъде приложена към всеки процес и е от значение за всяка организация, като се има предвид, че тя е инструмент, който ще допринесе за по-доброто представяне на компанията или организацията.

Видове бенчмаркинг

Възможно е да се идентифицират 4 вида бенчмаркинг. Конкурентният бенчмаркинг е свързан с процесите и управлението на конкурентни компании. Това е деликатна област, тъй като конкурентните компании защитават и скриват практиките, които ги водят към успеха.

Общият бенчмаркинг се състои в сравняване на параметрите на функционалността на компаниите в аспекти като времето, което даден продукт се изисква да достигне до клиента, тъй като е поискано.

Функционалният бенчмаркинг често се сравнява с общия, тъй като е свързан с процес на изпълнение на компанията, като например дистрибуция.

Съществува и вътрешен бенчмаркинг, който е да се вземат за справка практиките и процесите в други сектори в самата компания и се опитват да ги пригодят или подобрят за други сектори. Вътрешно, бенчмаркингът благоприятства самата компания, тъй като не е необходимо да има разходи за външни изследвания и е по-лесен процес за изпълнение.

Вижте също значението на CRM.