Диаграма на Ишикава
Какво е диаграма на Ишикава:
Диаграмата Ishikawa е графичен инструмент, използван от административния сектор за управление и контрол на качеството в няколко процеса . Накратко, той служи за подпомагане на отражението на причините и последиците от даден проблем и как да го предотвратим.
Тази схема е била предложена от инженера по химикали Каору Ишикава през 1943 г. и е била усъвършенствана през следващите години.
В структурата си проблемите са класифицирани в шест различни типа (6 Ms): метод, суровина, труд, машини, измерване и околна среда . Тази система позволява йерархичната структура на потенциалните причини за даден проблем или възможност за подобрение, както и въздействието му върху качеството на продукта.
Диаграмата на Ишикава е един от най-ефективните и най-използваните инструменти за подобрение и контрол на качеството в организациите, позволявайки да се групират и визуализират различните причини, които са източник на всеки проблем или резултат, който трябва да се подобри.
Като цяло, тези диаграми се правят от работни групи и включват всички агенти на анализирания процес. След идентифициране на проблема или ефекта, който трябва да се проучи, се прави списък на възможните причини, след което се прави диаграма на причините и последиците.
Как да си направим диаграма на Ишикава?
Преди да започнете да рисувате диаграмата, трябва да се следват следните стъпки:
- Определете проблема, който ще бъде анализиран в диаграмата и целта, която се очаква да бъде постигната. Трябва обаче да се избягват абстрактни и неясни думи;
- Събиране на информация за въпросния проблем;
- Обединете група, която може да съдейства за създаването на диаграмата и след представяне на подходяща информация, да проведе сесия за мозъчна атака по проблема;
- Поръчайте цялата информация сбито, идентифицирайте основните причини и премахнете информацията, която не е налична;
- Начертайте диаграмата, като вземете предвид причините, които трябва да бъдат в съответствие с 6-те М (машина, метод, труд, суровина, околна среда, измерване).
Една диаграма на Ишикава трябва да съдържа следните компоненти:
- Заглавие: Заглавие, автор (и), дата.
- Ефект: Трябва да съдържа индикатора за качеството и проблема, който трябва да се анализира. Ефектът обикновено заема дясната страна на листа.
- Централна ос: Представена от хоризонтална стрелка, посочва ефекта и е хоризонтална линия в средата на листа.
- Категория: Показва най-важните групи фактори, свързани с ефекта. В този случай стрелките започват от централната ос и са наклонени.
- Причина: Потенциална причина, принадлежаща към категория, която може да си сътрудничи с ефекта. Стрелките са хоризонтални линии, които сочат към стрелката в категорията.
- Под-причина: Потенциална причина, която може да допринесе за конкретна кауза. Те са производни на каузата.
Виж също Диаграма и Диаграма на Вен.
