Препоръчано, 2019

Избор На Редактора

Дефиниция ISO 9001

Какво е ISO 9001:

ISO 9001 е стандарт за конкретна услуга или продукт .

Този стандарт е част от набора от стандарти, определени по ISO 9000 и може да се прилага от организации с всякакъв размер, независимо от тяхната област на дейност.

ISO 9001 има за цел да подобри управлението на една компания и може да се прилага в съчетание с други оперативни стандарти, като професионални, екологични и стандарти за безопасност.

За да получи сертификация по ISO, компанията трябва да отговаря на определени изисквания, така че различните фази да бъдат изпълнени по подходящ начин. Чрез ISO 9001, една компания прилага стандартни процеси към своята система за управление и качество.

Този стратегически инструмент се използва в повечето страни по света, като много от тях очакват сертифициране и повече от 1 милион компании прилагат този стандарт.

Чрез ISO 9001 една организация подобрява предоставянето на обслужване на клиентите, като дава възможност за подобряване на механизма за доставка, например. Освен това се използва и за измерване нивото на удовлетвореност на клиентите, подобрявайки ефективността на управлението на компанията.

Налице е бразилска версия на ISO 9001, обозначена като ABNT NBR ISO 9001, която също цели да установи последователни стандарти, които повишават качеството на управленските процеси. Когато тези стандарти се прилагат и спазват, се създава доверителна връзка между компанията и клиента. Важна област на ABNT NBR ISO 9001 обаче е, че когато компанията не спазва стандартите, клиентът трябва да даде обратна връзка, като съобщи проблема, така че изпълнението да се подобри в бъдеще.

Вижте също значението на NBR.

Популярни Категории

Top